Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Botstore.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, siempre que se encuentre en su estado original, sin usar y con su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible: nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un producto nuevo o el reembolso completo.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados o dañados por un uso indebido.